← العودة للرئيسية

شروط وأحكام سارينا سبا

1. نطاق الخدمة

نقدم خدمات التجميل والعناية المنزلية (مساج، عناية بالأظافر، شعر) داخل نطاق مدينة جدة فقط. يلتزم العميل بتوفير موقع دقيق وآمن لتقديم الخدمة.

2. سياسة الخصوصية واستخدام البيانات (هام جداً)

• جمع البيانات: عند الحجز، نقوم بجمع اسمك ورقم هاتفك وموقعك لغرض تقديم الخدمة.
• تصريح التواصل: بمجرد تزويدنا برقم هاتفك، فإنك توافقين صراحةً على استلام رسائل عبر تطبيق "واتساب" تتعلق بـ: (تأكيد الحجوزات، الفواتير، التحديثات الطارئة، والعروض الترويجية الحصرية).
• إلغاء الاشتراك: يحق للعميلة في أي وقت طلب إيقاف الرسائل الترويجية عبر التواصل معنا مباشرة أو اتباع تعليمات الإلغاء المرسلة.
• حماية البيانات: نتعهد بعدم بيع أو مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية، وتستخدم فقط للأغراض التشغيلية الخاصة بـ "سارينا سبا".

3. الحجوزات والمواعيد

• يجب تأكيد الحجز قبل 12 ساعة على الأقل من الموعد.
• يعتمد تأكيد الموعد النهائي على توفر الطاقم والموقع الجغرافي.

4. الإلغاء والتعديل

• يمكن إلغاء أو تعديل الموعد مجاناً قبل 6 ساعات من الوقت المحدد.
• في حال إلغاء الموعد بعد هذه المهلة، أو عدم الرد عند وصول الفريق، يحق للمركز فرض رسوم أو رفض تقديم خدمات مستقبلية.
• تأخير العميلة لأكثر من 15 دقيقة قد يعرض الموعد للإلغاء التلقائي.

5. إخلاء المسؤولية الطبية

خدماتنا تجميلية واسترخائية وليست طبية. يجب على العميلة الإفصاح عن أي حالات صحية، حمل، أو حساسية قبل البدء. المركز غير مسؤول عن أي مضاعفات ناتجة عن عدم الإفصاح عن الحالة الصحية.

6. المقتنيات الشخصية والمسؤولية

نرجو من العميلات الحفاظ على المقتنيات الثمينة في مكان آمن. رغم أن جميع موظفاتنا يخضعن لرقابة إدارية صارمة، إلا أن "سارينا سبا" تخلي مسؤوليتها القانونية عن فقدان المقتنيات الشخصية ما لم يثبت ذلك بدليل قاطع وتخضع للتحقيق الداخلي.

7. بيئة العمل

يحق لموظفاتنا الامتناع عن تقديم الخدمة والمغادرة فوراً في حال عدم توفر بيئة آمنة، أو وجود مضايقات، أو عدم ملاءمة المكان للنظافة العامة، ويتحمل العميل تكلفة المشوار كاملة.

8. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.